CSJ Sistemas

A CSJ Sistemas nasceu há onze anos da necessidade existente no mercado por uma empresa de desenvolvimento de software ágil e séria para atender às Revendas de Celulares e postos de Assistência Técnica que se multiplicavam na época.

A empresa ganhou corpo e se consolidou nos anos seguintes com a união de experientes profissionais destas áreas e pelo empenho de sérios analistas de software e de processos de negócio. Desde então a empresa vem crescendo baseada em três pilares: foco em soluções para pós-vendas, desenvolvimento de soluções para gestão comercial e principalmente dedicação especial nas reais necessidades dos seus Clientes.

Oferecemos hoje o melhor e mais completo software de gerenciamento de pós-vendas, o já consagrado Assist Online. Solução que inovou o mercado brasileiro ao ser o primeiro software online, isto é, introduzindo os conceitos de SAAS ou cloud computing, atendendo aos processos e necessidades de pós-vendas dos fabricantes de celulares, de produtos eletro eletrônicos, redes de assistência técnica, importadores e magazines.

Para gestão comercial, a oferecemos soluções corporativas e também para o ponto de venda de varejo visando aumentar sua produtividade e ganhar competitividade, oferecendo serviços e softwares para conferência de vendas e suas comissões, novamente inovando e marcando presença em todo o Brasil com soluções para contestação de valores das operadoras de telefonia celular.

O resultado obtido no negócio dos nossos Clientes é o fator predominante. Segurança e agilidade gerando confiança. A confiança a nós dispensada pelos nossos Clientes e Parceiros é fruto de constante atualização e importantes investimentos em tecnologia, capacitação dos nossos profissionais bem como enorme esforço no sentido de atender plenamente, com a customização de suas soluções, as características operacionais e culturais de cada empresa.

Também o respeito aos nossos Clientes faz com que a CSJ Sistemas invista na melhoria do seu sistema de atendimento e suporte técnico, através de treinamentos e constantes reciclagens de todo o seu grupo de colaboradores, além da manutenção de equipamentos e instalações em sintonia com os valores da empresa.

Mais do que um Fornecedor, somos um Parceiro do Seu Negócio

Nosso objetivo é atender e superar as expectativas dos nossos Clientes e para isto nos posicionamos, mais do que como fornecedores, mas como parceiros de negócios, colocando à disposição do mercado soluções modernas e inovadoras, sempre respeitando os princípios éticos e a velocidade de ação que o mercado de tecnologia exige.

O Software como Serviço (SAAS)

Nosso modelo de negócios acompanha as tendências mundiais e tornou-se um diferencial oferecido aos nossos Clientes, onde os aplicativos são oferecidos pela internet, ou como dizemos, na nuvem, ficando hospedados em nosso moderno Data Center, eliminando a necessidade de altos investimentos em hardware e servidores pelos nossos Clientes e facilitando a manutenção e expansão das funcionalidades.

Treinamentos de Implantação

Durante o processo de implantação oferecemos o treinamento necessário para a equipe de TI e também para a equipe operacional, gratuitamente, em nossas instalações em São José dos Campos, também gratuitamente pela internet ou na sua cidade e estrutura, devendo o Cliente arcar somente com os custos de deslocamento e estadia.

Na CSJ Sistemas reciclagens e treinamentos adicionais também podem ser contratados a qualquer momento.

Infra-estrutura de Rede e Servidores

Para oferecer os melhores serviços a CSJ Sistemas conta com Data Center próprio com equipamentos de rede e servidores de última geração das parceiras Dell e IBM, firewall, links redundantes Telefônica/Embratel, back-ups diários protegidos, além de completa estrutura de ar-condicionado, no-breaks, preparação para gerador de energia externo e pessoal qualificado para operação e manutenção de equipamentos e software.

E ainda, considerando que “disponibilidade” significa a utilização de acesso aos nossos Sistemas de forma ativa, isto é, garantia de que o serviço está disponível ao acesso do Cliente, a CSJ Sistemas mantém todos os equipamentos de acesso ligados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A disponibilidade anual dos serviços é de no mínimo 95%.

Customizações e Projetos Especiais

Visando atender completamente as suas necessidades oferecemos integração de soluções e módulos específicos para sua necessidade seguindo as mesmas vantagens dos nossos produtos, com agilidade de implantação e custo justo.

Suporte Técnico / Service Desk

Mantemos um serviço de atendimento aos nossos Clientes com equipe própria, profissionais qualificados e certificados, que atendem as solicitações e dúvidas no horário comercial.

Para garantir o atendimento, a CSJ Sistemas disponibiliza os seguintes meios de acesso:

a. Atendimento telefônico fixo e celular;
b. Atendimento via chat;
c. Atendimento via site;
d. Atendimento via e-mail.